Systemeinführung

Einführung von CRM- und ERP-Lösungen – Professionelle Unterstützung und flexible Alternativen

In der heutigen Geschäftswelt sind CRM- (Customer Relationship Management) und ERP- (Enterprise Resource Planning) Lösungen unverzichtbare Werkzeuge für den Erfolg eines Unternehmens. Wir bieten professionelle Unterstützung bei der Einführung dieser Systeme, aber auch flexible Alternativen für Unternehmen, die ihre Lösungen selbst einrichten möchten.

Professionelle Einführung von CRM- und ERP-Lösungen für Ihr Unternehmen

Unsere Experten stehen Ihnen zur Seite, um die Einführung von CRM- und ERP-Systemen in Ihrem Unternehmen zu erleichtern:

  1. Bedarfsanalyse: Wir identifizieren Ihre geschäftlichen Anforderungen und erarbeiten eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen.
  2. Auswahl der richtigen Lösung: Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der am besten geeigneten CRM- oder ERP-Lösung, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
  3. Systemintegration: Unsere Experten sorgen für eine nahtlose Integration der gewählten Lösung in Ihre bestehende IT-Infrastruktur.
  4. Schulung und Support: Wir bieten umfassende Schulungen und kontinuierlichen Support, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter die neuen Systeme effizient nutzen können.

Unternehmen, die unser CRM- und ERP-Systeme selbst einrichten möchten

Wir verstehen, dass nicht jedes Unternehmen externe Unterstützung bei der Einführung von CRM- und ERP-Lösungen benötigt. Daher haben wir unser System optimiert für Unternehmen, die ihre Systeme selbst einrichten möchten:

  1. Assistenten und Anleitungen: Wir stellen Ihnen detaillierte Anleitungen und benutzerfreundliche Assistenten zur Verfügung, die Sie Schritt für Schritt durch den Einrichtungsprozess führen.
  2. Online-Ressourcen (Anleitungen): Profitieren Sie von unseren umfangreichen Online-Ressourcen, einschliesslich Tutorials, die Ihnen dabei helfen, das Beste aus unserem CRM- oder ERP-System herauszuholen.
  3. Falls es nicht klappt, unterstützen wir Sie mit dem Support, welchen Sie benötigen. Auch wenn dieser kostenpflichtig ist, so können Sie dennoch Einiges sparen.

Professionelle Unterstützung für den Betrieb Ihres Systems

Manchmal benötigen Sie Unterstützung bei der Nutzung von Softwareprodukten, insbesondere wenn es um komplexe oder spezielle Funktionen geht. Support kann in Form von technischer Unterstützung, Schulungen oder Beratungsdiensten bereitgestellt werden. Wir bieten verschiedene Möglichkeiten für unsere Dienstleistungen und deren Verrechnung.

Verrechnung nach Aufwand

Die Verrechnung nach Aufwand kann vorteilhaft sein, da sie eine transparente und flexible Abrechnungsmethode bietet. Anstatt einer festen monatlichen oder jährlichen Gebühr basiert die Verrechnung nach Aufwand auf tatsächlich erbrachten Leistungen. Sie bestimmen selbst, wann Sie Unterstützung benötigen und diese entsprechend in Auftrag geben.

Wartungsvertrag

Im Wartungsvertrag definieren wir den Umfang der zu erbringenden Leistungen und die entsprechenden Entschädigungen.

Mit dem Wartungsvertrag können Sie beispielsweise Ihre internen Stellen entlasten und Aufgaben an uns delegieren. Der Wartungsvertrag kann auch aus einem Stundenpool bestehen, von welchem Stunden bezogen werden.

Spezielle Vereinbarungen

Sie suchen eine spezielle Lösung? 

Kein Problem, sprechen Sie uns an. Wir sind überzeugt, auch für Sie eine Lösung zu finden.

In ems Abonementen enthaltene Leistungen

Die Nutzung des EMS-Systems erfordert ein aktives Abonnement, wobei zwischen Cloud- und On-Premise-Nutzung (eigene Infrastruktur) unterschieden wird. Nachfolgend finden Sie eine Liste der in den Abonnementen enthaltenen Leistungen

ems Cloud

  • Bereitstellung und Wartung der Serverinfrastruktur sowie des Datacenters, einschliesslich Stromversorgung, Kühlung, physischer Sicherheitsmaßnahmen usw.
  • Sichere Anbindung des Systems ans Internet, einschliesslich Verschlüsselung und Sicherheitsvorkehrungen.
  • Lokale und georedundante Backups zur Datensicherung.
  • Nutzung der Software für die vereinbarte Anzahl von Benutzern.
  • Fehlerkorrekturen in der Software und kontinuierliche Weiterentwicklungen.
  • Lizenzen für eingebaute Module und Funktionen.

OnPremise

  • Nutzung der Software für die vereinbarte Anzahl von Benutzern.
  • Fehlerkorrekturen in der Software und kontinuierliche Weiterentwicklungen.
  • Lizenzen für eingebaute Module und Funktionen.

Ohne einen Wartungsvertrag sind folgende Leistungen nicht enthalten

  • Kundensupport, welcher sich nicht auf Softwarefehler bezieht
  • Schulungen für Benutzer oder Administratoren.
  • Anpassungen in der Konfiguration und Dateneingabe.
  • Fehleranalyse bei Datenproblemen aufgrund fehlerhafter Eingaben.
  • Fachliche und rechtliche Auskünfte 
  • Support für Ihre eigene IT-Infrastruktur, einschliesslich Computer, Mobiltelefone, Drucker usw.